Patiëntgerichtheid ziekenhuiswebsites

Het Vlaams Patiënten Platform (VPP), dat de patiënten in Vlaanderen vertegenwoordigt, beoordeelde voor het eerst de websites van een aantal ziekenhuizen die daaraan wilden deelnemen. Met de website willen wij vooral de patiënt goed informeren. Een goed geïnformeerde patiënt kan betere beslissingen nemen. De kwaliteit van zorg neemt toe als de patiënt actief deelneemt aan het zorgtraject.

Het VPP stelde voor de kwaliteitsmeting van de ziekenhuiswebsites een checklist op rond 8 thema’s:

  • gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid (15 items)
  • praktische informatie (3 items)
  • informatie over de visie en het beleid van het ziekenhuis (14 items)
  • informatie over het zorgaanbod van het ziekenhuis (6 items
  • informatie over de kostprijs van zorg (4 items)
  • informatie over privacy en patiëntenrechten (5 items)
  • patiëntenvoorlichting en –ervaringen (4 items)
  • interactiemogelijkheden van de website (2 items)

Resultaten 2014

Alle indicatoren hebben dezelfde waarde, nl. 1 punt. Het Sint-Andries ziekenhuis scoort 1 punt voor 23 van de 51 indicatoren, wat neerkomt op 45 procent. Hiermee eindigen wij in de 'matige' groep.

Bekijk hier het volledige rapport. (pdf)