Patiëntenbeleving

Op geregelde tijdstippen gaan de medewerkers van de dienst kwaliteit op de patiëntenkamers langs met de vraag ‘Hoe gaat het met jou hier in dit ziekenhuisbed?’ Op een laagdrempelige manier wordt er gepeild naar wat de zorgen en verzuchtingen zijn en wat sterk wordt gewaardeerd. Deze informele gesprekken geven een inkijk in hoe je als ziekenhuis een verschil kan maken. Ook deze input wordt gebruikt om op meerdere niveaus verbeteracties op te zetten. Enkele voorbeelden van verbeterprojecten die gerealiseerd zijn dankzij de patiëntenbeleving:

• Gebruik van een gezellig nachtlampje op de materniteit tijdens de borstvoeding ’s nachts
• Meer sportmogelijkheden tijdens de ergotherapie van onze PAAZ-afdeling
• Toegang tot de binnentuin van het ziekenhuis voor patiënten en bezoekers
• Inzet vrijwilligers om eenzaamheid tegen te gaan op de geriatrische afdelingen
• …